Nous mettons à votre disposition toutes les informations relatives aux Conditions Générales de Vente auxquelles chaque utilisateur est soumis lorsqu'il effectue des achats sur le site web.

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux consommateurs et utilisateurs au sens du Code de la consommation, qui régit les droits des consommateurs et des utilisateurs. Cette législation s'applique aux relations entre consommateurs ou utilisateurs et professionnels.

Le service de la boutique en ligne est destiné aux consommateurs finaux, au sens défini par le Code de la consommation. Par conséquent, les entreprises de gros, les distributeurs, les centrales d'achat, la grande distribution ou tout autre intermédiaire du secteur sont exclus du service.

En vertu de ce qui précède, la revente des articles achetés par le biais de la boutique en ligne est strictement interdite.

Le présent document (ainsi que tout autre document y étant mentionné) régit les conditions qui réglementent l'utilisation de ce site web et l'achat de produits et/ou services sur celui-ci (ci-après, Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, l'activité que Flor 10 exerce à travers le site web comprend :

  • Envoi de fleurs et de plantes pour diverses occasions, corbeilles de fruits et produits complémentaires.
  • Services funéraires et envoi de fleurs aux chambres funéraires.

Outre l'acceptation des présentes Conditions, pour accéder, naviguer et/ou utiliser ce site web, l'Utilisateur déclare être majeur et disposer de la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes Conditions.

L'Utilisateur, quelle que soit sa nationalité ou son lieu de résidence, s'engage en naviguant sur le site web à accepter et à respecter les termes des présentes Conditions. Le non-acceptation de l'une quelconque de ces conditions entraînera la non-prestation des services, des produits et, en général, des fonctionnalités mises à disposition de l'utilisateur par Flor 10.

2. IDENTIFICATION

Envios y Servicios Flor 10 S.L, numéro d'identification fiscale B01358159 (ci-après, Flor 10), dont le siège social est situé à AVDA. DE LOS HUETOS, 50 – PAB. 11 (01010 VITORIA-GASTEIZ). Données d'inscription : Tomo: 1114- Libro: 0 - Folio: 3 - Hoja: VI-9657 - Inscripcion: 1

Adresse électronique de contact : info@flor10.com

Tous les avis et communications entre les utilisateurs et Flor 10 seront considérés comme valables, à tous les effets, lorsqu'ils seront effectués par courrier postal ou tout autre moyen parmi ceux indiqués ci-dessus.

3. ACCÈS, NAVIGATION ET SÉCURITÉ

L'accès, la navigation et l'utilisation du site web confèrent la qualité d'utilisateur, par conséquent, toutes les Conditions établies ici sont acceptées dès le début de la navigation sur le site web, ainsi que les modifications ultérieures, sans préjudice de l'application de la réglementation légale d'application obligatoire selon le cas.

L'Utilisateur s'engage à faire un usage adéquat des contenus et services que Flor 10 offre à travers son site web et, à titre d'exemple mais non limitatif, à ne pas les utiliser pour :

  • Diffuser des contenus illicites, violents, pornographiques, racistes, xénophobes, offensants, faisant l'apologie du terrorisme ou, en général, contraires à la loi ou à l'ordre public.
  • Introduire dans le réseau des virus informatiques ou réaliser des actions susceptibles d'altérer, d'endommager, d'interrompre ou de générer des erreurs ou des dommages aux documents électroniques, données ou systèmes physiques et logiques de Flor 10 ou de tiers ; ainsi qu'entraver l'accès d'autres utilisateurs au site web et à ses services par la consommation massive de ressources informatiques par lesquelles Flor 10 fournit ses services.
  • Tenter d'accéder aux comptes de courrier électronique d'autres utilisateurs ou aux zones restreintes des systèmes informatiques de Flor 10 ou de tiers et, le cas échéant, en extraire des informations.
  • Enfreindre les droits de propriété intellectuelle ou industrielle, ainsi que violer la confidentialité des informations de Flor 10 ou de tiers.
  • Usurper l'identité d'un autre utilisateur, des administrations publiques ou d'un tiers.
  • Reproduire, copier, distribuer, mettre à disposition ou communiquer publiquement de toute autre manière, transformer ou modifier les Contenus, sauf si l'autorisation du titulaire des droits correspondants est obtenue ou si cela est légalement autorisé.

4. PROCESSUS D'ACHAT

Pour accéder aux produits et/ou services offerts par Flor 10 à travers le site web, l'Utilisateur devra suivre les indications qui lui seront fournies pendant le processus d'achat.

L'utilisateur dispose d'un panier dans lequel il peut ajouter des produits et/ou services qui l'intéressent et enfin, après avoir rempli les champs requis dans le formulaire d'inscription à l'achat, procéder au paiement.

Chaque processus d'achat suivra les étapes suivantes :

  1. Choix du produit/service
  2. Sélection des options du produit (le cas échéant)
  3. Ajout au panier
  4. Procédure de paiement
  5. Confirmation et suivi de la commande

5. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix du site web sont des prix finaux, en Euros, et incluent la TVA. Les prix peuvent changer à tout moment mais les variations éventuelles ne concerneront pas les commandes déjà passées.

Flor 10 met à disposition de l'utilisateur les moyens de paiement suivants : carte de crédit, carte de débit, virement bancaire et PayPal (selon disponibilité).

6. LIVRAISON ET EXPÉDITION

Flor 10 effectuera les livraisons dans les conditions indiquées lors du processus d'achat. Les délais de livraison seront soumis à la disponibilité et aux conditions spécifiques de chaque service.

Les livraisons aux chambres funéraires sont effectuées avec la plus grande urgence et le plus grand respect, en s'adaptant aux horaires de chaque chambre funéraire. Les horaires de livraison habituels sont :

7. DROIT DE RÉTRACTATION

L'Utilisateur dispose du droit de se rétracter de l'achat dans un délai maximum de 14 jours calendaires sans nécessité de justification. Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur a acquis la possession matérielle des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur devra notifier sa décision à Flor 10 par une déclaration non équivoque via : info@flor10.com ou AVDA. DE LOS HUETOS, 50 – PAB. 11 (01010 VITORIA-GASTEIZ).

Exceptions au droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats concernant :

  • La prestation de services, une fois que le service a été pleinement exécuté
  • La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
  • La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (comme les fleurs et plantes naturelles)
  • La fourniture de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison

8. GARANTIES

Flor 10 assure la qualité des produits et services offerts. Dans le cas où le produit ne correspondrait pas à ce qui a été demandé ou présenterait des défauts, l'Utilisateur pourra contacter Flor 10 pour gérer l'incident.

9. RÉCLAMATIONS ET SERVICE CLIENTÈLE

L'utilisateur peut adresser ses réclamations à :

  • Courriel : info@flor10.com
  • Adresse postale : AVDA. DE LOS HUETOS, 50 – PAB. 11 (01010 VITORIA-GASTEIZ)
  • Téléphone : 945 20 40 90
  • Horaires du service clientèle :

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site web et les conditions qui y sont contenues seront régis par la législation française et le droit de l'Union européenne applicable.

Tout litige sera résolu devant les tribunaux du domicile de l'utilisateur. Si l'utilisateur est domicilié en dehors de la France, Flor 10 et l'utilisateur conviennent de se soumettre aux tribunaux de Vitoria Gasteiz (Álava).

Vous pouvez également consulter :

  • Mentions Légales et Protection des Données
  • Politique de Confidentialité
  • Politique de Cookies